Публічна оферта

Публічний договір (оферта) про роздрібну купівлю-продаж товарів

Редакція від 07.10.2026.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи – підприємця — (далі — Продавець) укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині «Мія» за адресою mia-chemistry.vercel.app (далі — Сайт), на умовах, викладених нижче.

1.2. Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 і 698 Цивільного кодексу України та укладається в електронній формі в порядку, встановленому статтею 11 Закону України «Про електронну комерцію». Його умови однакові для всіх покупців.

1.3. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з цим Договором, Політикою конфіденційності, умовами розділів «Доставка і оплата» та «Повернення товару» і приймає їх повністю та безумовно.

1.4. Покупець — фізична особа, яка замовляє товари для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю. Відносини Продавця і Покупця регулюються цим Договором, Цивільним кодексом України, Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію».

2. Відомості про Продавця

• Повне найменування: фізична особа – підприємець —.
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): —.
• Місце реєстрації: —. Місце фактичного проживання: —.
• Адреса для листування, претензій і повернень: —.
• Електронна пошта: —. Телефон: —.
• Адреса інтернет-магазину: mia-chemistry.vercel.app.
• Податковий статус: —.
• Роздрібна торгівля побутовою хімією, косметикою та засобами гігієни не належить до видів діяльності, що підлягають ліцензуванню.

3. Терміни

• Товар — побутова хімія, засоби гігієни, косметика та супутні товари, представлені на Сайті.
• Замовлення — оформлений Покупцем через Сайт запит на придбання обраних Товарів із зазначенням способу доставки й оплати.
• Уцінений товар — Товар, що продається за зниженою ціною через недолік, описаний у картці Товару (пошкоджена упаковка, подряпина на флаконі тощо). Опис недоліку та його фотографії розміщуються в картці Товару.
• Акцепт — повне і безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення.

4. Предмет договору

4.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти Товар і оплатити його на умовах цього Договору.

4.2. Інформація про Товар (назва, виробник, склад, об'єм або маса, призначення, умови зберігання, застереження, строк придатності, ціна) розміщується в картці Товару. Зображення Товару можуть незначно відрізнятися від його фактичного вигляду через зміну упаковки виробником або особливості передачі кольору.

5. Оформлення замовлення та укладення договору

5.1. Покупець обирає Товари, додає їх до кошика, вказує дані одержувача, спосіб доставки й оплати та натискає кнопку «Підтвердити замовлення». До натискання цієї кнопки Покупець може змінити склад Замовлення та введені дані.

5.2. Натискання кнопки «Підтвердити замовлення» є акцептом цієї оферти (частина шоста статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»). Договір вважається укладеним з моменту одержання Покупцем підтвердження прийняття Замовлення.

5.3. Продавець невідкладно підтверджує отримання Замовлення електронним повідомленням: у месенджер (Telegram, Viber), підключений Покупцем, та/або на електронну пошту, вказану Покупцем, а якщо їх не вказано — SMS-повідомленням на вказаний номер телефону з посиланням на сторінку Замовлення на Сайті. У підтвердженні (у повідомленні або на сторінці Замовлення, на яку воно посилається) зазначаються номер Замовлення, перелік і кількість Товарів, ціна, вартість доставки, спосіб оплати, дані одержувача, відомості про Продавця, порядок прийняття претензій, гарантійні зобов'язання, умови доставки, умови обміну і повернення Товару, а також редакція цього Договору, що застосовується до Замовлення. Сторінка Замовлення доступна Покупцеві без входу в обліковий запис за посиланням із повідомлення, не змінюється Продавцем в односторонньому порядку і може бути збережена або роздрукована. Підтвердження вважається одержаним у момент, коли Покупець отримує до нього доступ (частина сьома статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

5.4. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець невідкладно, але не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту оформлення Замовлення, повідомляє про це Покупця і за його вибором пропонує заміну або скасовує Замовлення. Заміна Товару іншим можлива лише за згодою Покупця. Передоплата за скасоване Замовлення повертається протягом 7 днів.

5.5. Покупець може скасувати Замовлення до його передачі перевізнику або до отримання в магазині, повідомивши Продавця за контактами, вказаними в розділі 2. Передоплата в такому разі повертається повністю.

5.6. Місцем укладення Договору є місце фактичного проживання Продавця.

6. Ціна та оплата

6.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях і включають усі податки та збори, передбачені законодавством. Вартість доставки не входить у ціну Товару і визначається відповідно до розділу «Доставка і оплата».

6.2. Ціна Товару фіксується на момент підтвердження Замовлення і не змінюється для цього Замовлення. Продавець має право змінювати ціни на Сайті до оформлення Замовлення.

6.3. Для Товару зі знижкою на Сайті вказуються звичайна ціна та ціна зі знижкою. Для Уціненого товару — ціна з урахуванням уцінки та опис недоліку.

6.4. Способи оплати:

• онлайн банківською карткою через сервіс monopay (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»); дані картки обробляє банк, Продавець їх не отримує;
• готівкою або карткою при отриманні Замовлення в магазині Продавця;
• післяплата (накладений платіж) при отриманні відправлення у відділенні або від кур'єра Нової пошти; комісію за переказ коштів сплачує Покупець за тарифами перевізника.

6.5. Способи оплати, доступні для конкретного Замовлення, показуються під час його оформлення.

6.6. Продавець надає Покупцеві розрахунковий документ (електронний чек) на вказану електронну пошту або номер телефону не пізніше моменту передачі Товару.

7. Доставка

7.1. Способи доставки, строки, вартість і обмеження описані в розділі «Доставка і оплата», який є невід'ємною частиною цього Договору.

7.2. Продавець передає Замовлення перевізнику або готує його до видачі в магазині протягом — після підтвердження Замовлення (при оплаті онлайн — після зарахування оплати). Строк доставки залежить від напрямку і визначається перевізником; у будь-якому разі Товар передається Покупцеві не пізніше 30 днів з моменту оформлення Замовлення.

7.3. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару. Під час отримання Покупець має право оглянути відправлення в присутності представника перевізника або працівника магазину.

7.4. Якщо Покупець не отримав відправлення протягом строку зберігання, встановленого перевізником, воно повертається Продавцеві. Передоплата повертається Покупцеві за вирахуванням фактичних витрат Продавця на доставку та повернення відправлення (частина третя статті 702 Цивільного кодексу України).

8. Якість товару та гарантії

8.1. Продавець передає Товар належної якості, що відповідає інформації в картці Товару, в упаковці виробника та з непростроченим строком придатності.

8.2. Для побутової хімії, косметики та засобів гігієни гарантійним строком є строк придатності, встановлений виробником і зазначений на упаковці (частина третя статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів»). Продавець не продає Товари без зазначеного строку придатності або з простроченим строком придатності.

8.3. У разі виявлення недоліків протягом строку придатності Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Порядок звернення описаний у розділі «Повернення товару».

8.4. Недолік Уціненого товару, описаний у картці Товару на момент продажу, не є підставою для пред'явлення вимог до Продавця. Щодо інших недоліків, не вказаних в описі, Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

9. Обмін і повернення

9.1. Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий Товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня отримання, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ (стаття 9 і частина четверта статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).

9.2. Не підлягають обміну та поверненню Товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, зокрема парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, зубні щітки, товари в аерозольній упаковці та інші товари, перелічені в розділі «Повернення товару».

9.3. Умови, порядок і строки обміну, повернення Товару та повернення коштів викладені в розділі «Повернення товару», який є невід'ємною частиною цього Договору.

10. Персональні дані

10.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця для укладення та виконання цього Договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

11. Відповідальність і вирішення спорів

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов Договору відповідно до законодавства України.

11.2. Продавець не відповідає за наслідки використання Товару з порушенням інструкції виробника, застережень на упаковці або умов зберігання.

11.3. Претензії приймаються електронною поштою —, за телефоном — або в будь-якому магазині Продавця. Продавець розглядає претензію і надає відповідь протягом 10 днів з дня її отримання. Спір, який не вдалося врегулювати шляхом переговорів, вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.

11.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, відключення електропостачання чи зв'язку, рішення органів влади тощо), на час дії таких обставин.

12. Строк дії та зміни договору

12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання Сторонами зобов'язань.

12.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати набрання чинності. До Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення. Кожна редакція доступна для збереження та друку у форматі, що унеможливлює зміну її змісту.

13. Реквізити Продавця

Фізична особа – підприємець —
РНОКПП: —
Місце реєстрації: —
IBAN: —, банк: —
Телефон: —
Електронна пошта: —